1. INTRODUÇÃO.
Este documento (juntamente com todos os documentos nele mencionados) estabelece as condições que regem o uso deste site (www.virgiliosousa.es e .pt) e a compra de produtos nele (doravante, as "Condições"). Leia estes Termos, nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade (coletivamente, as "Políticas de Proteção de Dados") cuidadosamente antes de usar este site. Ao usar este site ou fazer um pedido através dele, você concorda em estar vinculado a essas Condições e nossas Políticas de Proteção de Dados, portanto, se você não concorda com todas as Condições e políticas de proteção de dados, você não deve usar este site. Se você tiver alguma dúvida relacionada às Condições ou às Políticas de Proteção de Dados, você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato. O contrato pode ser concluído, a seu critério, em qualquer um dos idiomas em que as Condições estão disponíveis neste site.
2. NOSSOS DADOS
A venda de itens através deste site é realizada sob o nome de VIRGILIO SOUSA, com 00351961414153 telefônico e e-mail geral@virgiliosousa.es.
3. SEUS DADOS E SUAS VISITAS A ESTE SITE
As informações ou dados pessoais que você fornece sobre você serão tratados de acordo com as disposições das Políticas de Proteção de Dados. Ao usar este site, você concorda com o processamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados que você nos fornece são verdadeiros e correspondem à realidade.
4. USO DO NOSSO SITE
Ao usar este site e fazer pedidos através dele, você concorda com:
1. Faça uso deste site apenas para fazer consultas ou ordens legalmente válidas.
2. Não faça nenhuma ordem falsa ou fraudulenta. Se puder razoavelmente considerar que tal ordem foi feita, teremos o direito de cancelá-la e informar as autoridades competentes.
3. Forneça-nos seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros detalhes de contato com sinceridade e precisão.
Você também concorda que podemos usar essas informações para entrar em contato com você, se necessário (consulte nossa Política de Privacidade). Se você não nos fornecer todas as informações que precisamos, não seremos capazes de processar seu pedido. Ao fazer um pedido através deste site, você declara que tem mais de 18 anos e tem a capacidade legal de firmar contratos.
5. DISPONIBILIDADE DE SERVIÇO
Os itens oferecidos através deste site estão disponíveis apenas para envio para Portugal e território espanhol (Península, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares).
6. COMO FAZER UM PEDIDO
Para fazer um pedido, você precisará seguir o procedimento de compra online e clicar em "Autorizar pagamento". Em seguida, você receberá um e-mail reconhecendo o recebimento de seu pedido (a "Confirmação da Ordem"). Também informaremos por e-mail quando seu pedido estiver sendo enviado para você (a "Confirmação do Envio"). Um e-ticket com os detalhes do seu pedido também será anexado à Confirmação do Envio (o "e-ticket").
7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS
Caso você detecte que houve um erro ao inserir seus dados pessoais durante o seu registro como usuário deste site, você pode modificá-los na seção "Minha Conta".
De qualquer forma, você pode corrigir erros relacionados aos dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente através do telefone 900 456 000, ou o endereço de e-mail geral@virgiliosousa.es,bem como exercer o direito de retificação contemplado em nossa Política de Privacidade através de geral@virgiliosousa.es. Este site mostra janelas de confirmação em várias seções do processo de compra que não permitem que você continue com a ordem se os dados nestas seções não tiverem sido fornecidos corretamente. Da mesma forma, este site oferece os detalhes de todos os itens que você adicionou à sua cesta durante o processo de compra, para que, antes de efetuar o pagamento, você possa modificar os dados do seu pedido. Se você detectar um erro em seu pedido após a conclusão do processo de pagamento, você deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente, por telefone ou endereço de e-mail mencionado acima, para corrigir o erro.
8. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver itens em estoque, reembolsaremos qualquer valor que você possa ter pago.
9. ENTREGA
A menos que ocorram circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviaremos a ordem que consiste nos produtos/s relacionados em cada Confirmação de Envio dentro do período indicado no site de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 30 dias a partir da data da Confirmação do Pedido. No que diz respeito ao cartão de presente virtual, enviaremos na data indicada por você ao fazer o pedido. Se por qualquer motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, informaremos sobre essa circunstância e daremos a opção de prosseguir com a compra definindo uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com um reembolso total do preço pago. Por favor, note, em qualquer caso, que não fazemos entregas em casa aos sábados ou domingos, exceto no caso do cartão de presente virtual, que será entregue na data indicada por você. Para efeitos destas Condições, entende-se que ocorreu a "entrega" ou que a ordem foi "entregue" no momento em que você ou um terceiro indicado por você adquire a posse material dos produtos, que será credenciada mediante a assinatura do recebimento da ordem no endereço de entrega acordado.
O cartão de presente virtual será entregue de acordo com as disposições das Condições de Uso do Cartão presente e, em qualquer caso, na data de envio para o endereço de e-mail indicado por você.
10. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se acharmos impossível entregar seu pedido, tentaremos encontrar um lugar seguro para deixá-lo. Se não encontrarmos um lugar seguro, seu pedido será devolvido ao nosso armazém. Também deixaremos uma nota explicando onde seu pedido está localizado e como enviá-lo para você novamente. Se você não estiver no local de entrega no horário combinado, entre em contato conosco para marcar a entrega em outro dia. Caso após 15 dias a partir do momento em que seu pedido esteja disponível para entrega, o pedido não foi entregue por razões não atribuíveis a nós, entenderemos que você deseja retirar-se do contrato e vamos considerá-lo resolvido. Como resultado da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega comum mais barato que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de um prazo máximo de 14 dias a partir da data em que consideramos o contrato rescindido. Por favor, note que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional, por isso estaremos autorizados a repassar os custos correspondentes para você. Esta cláusula não se aplica ao cartão de presente virtual, sendo que a entrega será regida pelas disposições das Condições de Uso do Cartão presente e pelas disposições da cláusula 9 acima.
11. POLÍTICA DE RETORNO
11.1 Direito legal de retirada da compra
Direito de retirada
Se você está contratando como consumidor e usuário, você tem o direito de retirar este contrato dentro de 14 dias corridos sem a necessidade de justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, além da transportadora, adquiriu a posse material da mercadoria ou no caso de as mercadorias que compõem o seu pedido forem entregues separadamente, 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, além do transportador, adquiriu posse material do último desses bens. Para exercer o direito de saque, você deve notificar VIRGILIO SOUSA, por telefone 00351961414153, por escrito no e-mail geral@virgiliosousa.es ou no nosso formulário de contato, sua decisão de retirar do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação sobre o exercício por você deste direito seja enviada antes do prazo correspondente expirar.
Consequências da retirada
No caso de retirada por você, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega até o endereço inicial de envio (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega comum menos caro que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que somos informados de sua decisão de retirar este contrato. Continuaremos a fazer esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados por você para a transação inicial. Você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado da restituição.
Não obstante o anterior, podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria, ou até que você tenha fornecido a comprovação da devolução da mercadoria, dependendo de qual condição é cumprida primeiro. Você deve devolver os produtos diretamente para nós na loja VIRGILIO SOUSA na Espanha, solicitar o retorno através de um entregador ( independentemente do método de envio selecionado), entregar os produtos para nós em um dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha usando para este fim o rótulo de devolução que enviaremos com sua solicitação ou enviaremos os produtos para a NAVE VIRGILIO SOUSA. entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar as informações necessárias), sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você nos informar de sua decisão de retirar do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes do final desse período. A menos que você devolva a mercadoria em uma loja VIRGILIO SOUSA na Espanha, através de um correio/correio organizado por nós ou em um dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha, você deve assumir o custo direto de devolver a mercadoria. Neste último caso, lembre-se que você precisará entregar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do e-ticket
que você terá recebido anexado à Confirmação de Envio. Você só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultantes da manipulação que não seja a necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
11.2 Direito contratual de retirada.
Além do direito de saque legalmente reconhecido aos consumidores e usuários e mencionado na cláusula 11.1 acima, concedemos-lhe um prazo de 30 dias a partir da data da Confirmação do Envio para efetuar devoluções dos produtos (exceto aqueles mencionados na cláusula 11.3 abaixo, para a qual o direito de retirada é excluído). Caso você devolva os produtos dentro do prazo contratual do direito de retirada, uma vez que o prazo legal tenha transcorrido, você será reembolsado apenas o preço pago por tais produtos. Você será responsável pelos custos diretos de devolução do produto quando você não fizer o retorno na loja
VIRGILIO SOUSA da Espanha, através de um mensageiro organizado por nós (independentemente do método de envio selecionado) ou em um dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha. Você pode exercer seu direito de saque de acordo com as disposições da cláusula 11.1 acima, embora se você nos informar de sua intenção de retirar do contrato após o período de saque legal, você deve, em qualquer caso, entregar a mercadoria para nós dentro de um período de 30 dias a partir da data de confirmação da Remessa.
11.3 Disposições comuns
Você não terá o direito de retirar-se do contrato para o fornecimento de qualquer um dos seguintes produtos:
* Itens personalizados.
* CDs/DVDs de música sem a embalagem original.
* Mercadorias lacradas por razões de higiene que foram deslaladas após o parto.
Seu direito de retirada do contrato será aplicado exclusivamente aos produtos que forem devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu. Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estão nas mesmas condições em que foram entregues ou que sofreram qualquer dano, por isso você deve ter cuidado com o produto ( s enquanto eles estão em sua posse. Por favor, devolva o item usando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos que possam acompanhá-lo. Você pode fazer retornos na loja VIRGILIO SOUSA na Espanha, através de um mensageiro que enviaremos para sua casa ou em um dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha de acordo com o seguinte:
• Devoluções na loja VIRGILIO SOUSA.
Você pode devolver os produtos para nós na loja VIRGILIO SOUSA na Espanha que tem a mesma seção da mercadoria que deseja devolver. Neste caso, você deve ir a qualquer uma dessas lojas e entregar junto com o item, o bilhete eletrônico que você terá recebido anexado à Confirmação de Envio, que também é mantida em sua conta no site. Você pode apresentar o e-ticket exibindo-o em formato digital através da tela do seu dispositivo móvel ou levando-o impresso para a loja.
• Retorna através do correio/correio.
Você deve entrar em contato conosco através de nossa solicitação de retorno para que possamos organizar a coleta em sua casa. Você deve entregar as mercadorias no mesmo pacote que recebeu, seguindo as instruções que você encontrará na seção "RETURNS" neste site. Se você fez uma compra como convidado, você pode solicitar devoluções através do courier/Courier, ligando para 00351961414153. Observe que você pode solicitar o retorno através do courier /Courier, independentemente do método de envio selecionado ao completar o pedido.
• Retorna através dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha.
Você pode devolver os produtos em um dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha. Para fazer isso, você deve solicitar o retorno usando o método "Ponto de Entrega" na seção "Pedidos e Devoluções" da seção "Minha Conta" do site, e então enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução que você deve colar no pacote e deixe-o em sua agência dos correios local. Você deve deixar o item no mesmo pacote em que o recebeu e seguir as instruções na seção "Pedidos e Devoluções" da seção "Minha Conta" do site ou do próprio e-mail. Se você fez uma compra como convidado, você pode solicitar
devolva os produtos em um dos pontos de entrega habilitados na Espanha usando o link que terá sido enviado para você junto à Confirmação do Pedido. Após a realização das verificações apropriadas, você receberá um e-mail com um rótulo que você deve colar no pacote e devolvê-lo a qualquer um dos pontos habilitados acima mencionados. Nenhuma das três opções terá um custo adicional para você. Caso você não deseje devolver os produtos através de nenhuma das opções gratuitas disponíveis, você será responsável pelos custos de devolução. Neste último caso, lembre-se que você deve entregar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do bilhete eletrônico que você terá recebido anexado à Confirmação de Envio. Por favor, note que se você decidir devolver os itens para nós postagem devido nós teremos o direito de cobrar por quaisquer despesas que possamos incorrer. Após examinar o item, informaremos se você tem direito a um reembolso dos valores pagos. O reembolso dos custos de transporte só será feito quando o direito de retirada for exercido dentro do prazo legal e todos os itens que compõem a ordem em questão forem devolvidos. A restituição será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que você nos informou de sua intenção de retirar. No entanto, podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria, ou até que você tenha fornecido a comprovação da devolução da mercadoria, dependendo de qual condição é atendida primeiro. O reembolso será sempre feito nos mesmos meios de pagamento que você usou para pagar a compra, exceto quando um bilhete presente for apresentado para a devolução. Neste último caso, o reembolso será feito por meio de um cartão ou uma boleto de pagamento de VIRGÍLIO SOUSA Você assumirá o custo e o risco de devolver os produtos para nós, conforme indicado acima. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou ligando para o número de telefone 00351961414153.
As devoluções dos pedidos feitos por meio de dispositivos eletrônicos disponíveis na loja VIRGILIO SOUSA na Espanha e pagos na caixa da própria loja devem ser feitas em qualquer caso na loja VIRGILIO SOUSA, na Espanha. Em caso de saque por você, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você e prosseguiremos para fazer esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento utilizados para a transação inicial.
11.4 Devoluções de produtos defeituosos
Nos casos em que você considerar que no momento da entrega o produto não está de acordo com as estipulações do contrato, você deve entrar em contato conosco imediatamente através de nosso formulário de contato fornecendo os detalhes do produto, bem como o dano que ele sofre, ou ligando para o número 00351961414153 onde indicaremos o caminho a seguir. O produto pode ser devolvido à nossa loja VIRGILIO SOUSA na Espanha, entregando-o a um entregador que enviaremos para sua casa, em um dos pontos de entrega correos habilitados na Espanha ou enviando-o para o endereço indicado acima. Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informaremos por e-mail dentro de um tempo razoável se o reembolso ou substituição do mesmo (se aplicável) for apropriado. O reembolso ou substituição do item será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou substituição do item não conforme é apropriado.
Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por causa de um defeito ou defeito, quando realmente existir, serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item e os custos que você teria incorrido para devolvê-lo para nós. A devolução será feita nos mesmos meios de pagamento que foi utilizado para pagar a compra, exceto quando um bilhete presente for apresentado para a devolução. Neste último caso, o reembolso será feito por meio de cartão ou crédito de passe de VIRGÍLIO SOUSA. De qualquer forma, os direitos reconhecidos pela legislação vigente são seguros.
11.5 Direito de retirada e devolução de ordens do exterior.
Se você fez um pedido através deste site de um Estado-Membro da União Europeia diferente da Espanha, as cláusulas 11.1, 11.2, 11.3 e 11.4 acima serão aplicadas com a restrição de que o retorno através de um mensageiro/mensageiro organizado por nós só pode ser feito a partir do endereço de entrega original na Espanha. Da mesma forma, informamos que sob nenhuma circunstância seremos obrigados a reembolsá-lo por custos de transporte que não sejam aqueles incorridos até o endereço de entrega original na Espanha ou custos de devolução de um destino fora do território espanhol.
12. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas comerciais e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site correspondem a todos os momentos para nós ou para aqueles que nos licenciaram para seu uso. Você pode usar esse material apenas como expressamente autorizado por nós ou aqueles que nos autorizaram a usá-lo. Isso não o impedirá de usar este site na medida do necessário para copiar informações sobre seu pedido ou detalhes de contato.
13. VÍRUS, HACKING E OUTROS ATAQUES DE COMPUTADOR
Você não deve usar indevidamente este site introduzindo intencionalmente vírus, cavalos de Tróia, vermes, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial nele. Você não tentará ter acesso não autorizado a este site, ao servidor no qual esse site está hospedado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionado ao nosso site. Você concorda em não atacar este site através de um ataque de negação de serviço ou um ataque distribuído de negação de serviço. O não cumprimento desta cláusula pode levar à prática de infrações tipificadas pelas normas aplicáveis. Denunciaremos qualquer violação dessas normas às autoridades competentes e cooperaremos com eles para descobrir a identidade do agressor. Da mesma forma, em caso de violação desta cláusula, você deixará imediatamente de ser autorizado a usar este site. Não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar seu computador, equipamento de computador, dados ou materiais como resultado do uso deste site ou do download de conteúdo dele ou do qual o mesmo redirecionamento.
14. LINKS DO NOSSO SITE
No caso de nosso site conter links para outros sites e materiais de terceiros, esses links são fornecidos apenas para fins informativos, sem que tenhamos qualquer controle sobre o conteúdo de tais sites ou materiais. Portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer dano ou perda decorrente de seu uso.
15. EVENTOS ALÉM DO NOSSO CONTROLE
Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho de qualquer das obrigações assumidas, quando o mesmo se deve a eventos que estão além do nosso controle razoável ("Causa da Força Maior"). As Causas da Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e entre outros, o seguinte:
1. Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.
2. Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra.
3. Fogo, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subvenção, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de uso de trens, barcos, aviões, transporte de automóveis ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
5. Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicas ou privadas.
6. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. Entende-se que as obrigações serão suspensas durante o período em que a Causa da Força Maior continua, e teremos uma prorrogação no prazo para cumprir essas obrigações por um período de tempo igual à duração da Causa da Força Maior. Usaremos todos os meios razoáveis para acabar com a Causa da Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações, apesar da Causa força maior.
16. COMENTÁRIOS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES
Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Envie-nos tais comentários e sugestões, bem como quaisquer dúvidas, reclamações ou reclamações, através de nosso formulário de contato, por telefone ou no endereço postal ou de e-mail indicado na cláusula 2 destas Condições. Além disso, temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los ligando para 00351961414153 ou através do nosso formulário de contato. Suas reclamações e reclamações antes do nosso atendimento ao cliente serão tratadas o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de um mês. Da mesma forma, eles serão registrados com uma chave de identificação que nós vamos informá-lo e permitir que você os acompanhe. Se você, como consumidor, considerar que seus direitos foram violados, você pode dirigir suas reclamações para nós através do endereço de e-mail geral@virgiliosousa.es, a fim de solicitar uma resolução de litígio extrajudicial. Nesse sentido, se a aquisição entre você e nós foi concluída on-line através do nosso site, de acordo com o regulamento da UE nº 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar conosco uma resolução extrajudicial de litígios sobre consumo acessível.
Última Modificação: 05 de Junho de 2019
Formulário de retirada do modelo:(Você só precisa preencher e enviar este formulário se desejar retirar do contrato)
Aos cuidados do Grupo VIRGÍLIO SOUSA. agindo sob o nome comercial Virgílio Sousa,
geral@virgiliosousa.es informo que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem:
Encomendado em/recebido em (*):Nome do consumidor:Endereço doconsumidor: Data:Assinatura doconsumidor: (somente se este formulário for apresentado em papel)(*) Cubra o que não for apropriado
